9月18日，四川工程职业技术大学就学校保安将学生外卖扔进垃圾箱一事发布了情况通报。9月16日，该校发生了保安将未放入快递柜的外卖扔进垃圾桶的事件，学校对此高度重视并迅速开展调查核实工作。
针对保安人员的简单粗暴行为给学生造成的损失，学校已经完成了对已申报损失学生的赔偿事宜，并承诺对后期申报损失的学生进行及时赔偿。学校还与快递柜运营商协商一致，自9月17日起，商家不得再收取快递柜使用费用，相关费用由学校承担。学校将进一步加强对外卖存放的规范管理，为同学们提供更加便利的服务。
经调查核实，学校决定对负有直接责任的保卫处处长侯某予以停职处理，并对相关涉事人员进行了批评教育。学校对此事中受损失的学生以及带来的不良影响深表歉意，感谢社会各界对学校工作的关心和支持。学校表示将深刻吸取教训，进一步加强对干部职工的教育管理，切实提升服务质量和治理水平，坚决避免类似事件再次发生，并诚挚接受全校师生和社会各界的监督。
此前，据媒体报道，多名学生在社交媒体上反映称，学校保安将学生外卖扔进垃圾筐，并禁止学生取走，引发网友关切。有学生表示，以往外卖可放置在校门口，但自从学校安装外卖柜后，所有外卖必须入柜，否则一律被清理。放在柜外的外卖都被扔了，而放柜子还要收一块钱，费用由学校收取。
学校保卫处工作人员解释说，因外卖长时间放置在室外高温环境下存在变质风险，为保障同学们的食品安全，保安将其扔进垃圾桶。近期多次发生因外卖长时间滞留导致变质、学生食用后腹泻甚至呼叫120的事件。天气热，下雨，外卖一两个小时就可能变质。最多一次有近百份外卖长时间无人领取，最终仅五六人认领，大量食品腐坏产生异味，保安每日需多次清理。
对于外卖乱放的情况，校方解释称外卖柜由运营公司独立运营，仅面向学生免费，面对商家则需收费，许多骑手或商家为节省费用（每次约0.1元至1元的寄存费），未将外卖放入柜中，也未通知学生及时取餐，导致外卖被随意放置数小时。学校因此要求一律将未入柜的外卖视为“滞留变质食品”进行清理。
对于“外卖柜运营收益归谁”的问题，校方工作人员表示不清楚具体分配方式，仅称从6月开始实施外卖柜制度。对于外卖柜被指“无保鲜功能，与放置在外面并无本质区别”的情况，该工作人员回应称，外卖柜的作用是提醒学生来拿外卖，以避免骑手送餐后不告知取餐的行为。
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